Матрас Сортленд

Гарантия на матрасы

Производитель гарантирует сохранение потребительских свойств изделия и его соответствие ГОСТ 19917-2014 в течение всего гарантийного срока эксплуатации.

Гарантийный срок составляет 18 месяцев.

Если матрас потерял часть своих потребительских свойств в период действия гарантии, он должен быть отремонтирован за счет изготовителя.

Также матрас подлежит бесплатному ремонту или замене на аналогичный за счет изготовителя, если в течение гарантийного срока в нем были обнаружены дефекты, допущенные по вине производителя, о которых покупатель не был предупрежден на момент покупки.

На время ремонта товар возвращается изготовителю.

В процессе ремонта изготовитель вправе использовать комплектующие и материалы, не аналогичные материалам матраса, но эквивалентные им по своим характеристикам. По завершении ремонта товар возвращается покупателю.

В случае невозможности ремонта товар заменяется на аналогичный за счет изготовителя.

Гарантийный срок

Гарантийный срок на товар исчисляется со дня передачи его покупателю.

При невозможности установить день передачи товара потребителю гарантийный срок исчисляется со дня изготовления изделия.

При покупке матраса по интернету он исчисляется со дня его доставки покупателю.

Гарантийный срок пролонгируется на время ремонта изделия производителем или его замены.

На что распространяется гарантия

Дефекты текстильного покрытия матраса, допущенные по вине изготовителя.

Дефекты пружин и пружинных блоков.

Наличие впадин глубиной более 3 см — если они образовались при использовании матраса на качественном основании, сплошной или ламельной жесткой поверхности. Усадка менее 3 см считается естественной в силу свойств материала, гарантия на нее не распространяется.

Гарантийные условия

При покупке изделия в магазине гарантийный срок исчисляется с момента его продажи. Если в документах отсутствует отметка продавца о дате продажи, он исчисляется со дня производства матраса. При обнаружении дефектов необходимо обратиться в точку розничной торговли, где был куплен товар. При себе следует иметь подтверждающие покупку документы — гарантийный талон, товарный чек, бирку с указанием конкретного продавца.

Какие случаи не являются гарантийными

Гарантийными случаями не являются повреждения, допущенные не по вине производителя. В их ряду:

• структурная деформация матраса, вызванная избыточным механическим воздействием (ходьба по нему, прыжки, несоответствие веса спящего заявленным в паспорте на изделие параметрам и т. д.)
• деформация вследствие использования матраса на некачественной основе, на диване или кровати с панцирной сеткой
• деформация металлической рамки как следствие сгибания, установки матраса в вертикальное положение и т. д.
• появление загрязнений, возникших в процессе эксплуатации, — пятен жира, краски, крови и т. д.
• появление отверстий (прожогов)
• антисанитарное состояние изделия
• наличие дефектов товара, который являлся выставочным образцом.

Также гарантия не распространяется, если купленный товар не соответствует личным представлениям покупателя о комфорте и эстетике.

Правила эксплуатации

Распределяйте нагрузку на матрас равномерно. Необходимо регулярно менять положение этого элемента кровати: положение «голова — ноги» рекомендуется менять раз в 1-3 месяца, положение «верхняя — нижняя сторона» — раз в полгода.

Это следует делать для восстановления мягких слоев настила, которые со временем уплотняются и вследствие этого дают усадку при использовании матраса. В среднем усадка может составлять 3 см, но может быть больше или меньше в зависимости от веса.

Уплотнение — естественный процесс, свойственный настилочным материалам, не считающийся браком и не зависящий от производителя. Поэтому для восстановления формы матрас необходимо периодически переворачивать в указанных положениях. Для поддержания формы одностороннего матраса достаточно переворачивать его только в горизонтальной плоскости («голова — ноги») раз в 1-3 месяца.

Не следует прыгать на матрасе или ходить по нему — рекомендация касается и детей.

Изделие необходимо хранить от попадания химически активных веществ и жидкостей.

При наличии водорастворимых пятен можно воспользоваться средствами для чистки мягкой мебели.

Для сухой чистки матраса можно использовать пылесос.

Сушка матраса осуществляется на открытом воздухе. Для ускорения высыхания не рекомендуется использовать утюг.

Не рекомендуется сидеть только на одном месте матраса — во избежание продавливания и потери формы.

При выборе и покупке матраса необходимо учитывать максимальную нагрузку на спальное место, которая указывается в сопроводительных документах. Это особенно актуально при приобретении изделия для полного человека.

Также при покупке следует учесть, что размеры матраса не должны превышать размеров основания кровати, в противном случае это может привести к деформации изделия.

Матрас не должен храниться в вертикальном положении (как по высоте, так и по длине). Правильный способ хранения — только в горизонтальном положении.

Запрещено хранить матрас в помещениях с низкой температурой и высокой влажностью — например, в дачных домах, используемых лишь в теплое время года. Помещение должно быть сухим, теплым и хорошо проветриваемым. При временной повышенной влажности используйте для защиты матраса чехол.

Матрас укладывается только на ровную горизонтальную поверхность — сплошную или образованную ламелями. Рекомендуемое расстояние между ламелями — не более 8 см. Не следует использовать матрас на диванах, кроватях с панцирной сеткой и других основаниях с «эффектом гамака».

Матрас не должен находиться вблизи от отопительных приборов или источников огня.

После покупки матраса его следует проветрить — так изделие избавится от производственного запаха. Проветривание осуществляется в хорошо вентилируемом помещении в течение недели. Чтобы ускорить процесс, можно воспользоваться пылесосом.

Регулярно проветривать его рекомендуется и в процессе использования, лучше ежемесячно. Делать это нужно, открыв все окна в помещении и сняв с матраса все постельное белье.